Organizational communication in strategic decision-making and leadership development in higher education institutions
DOI:
https://doi.org/10.55892/jrg.v9i20.3444Keywords:
organizational communication, higher education, communication clarity, student participation, digital channels, academic management, São Luís – MAAbstract
This scientific article investigates organizational communication in higher education institutions (HEIs), focusing on the clarity of internal communication, student participation, use of digital channels, and impact on academic management. Grounded in classical (Torquato, Castells, McLuhan, Cardoso) and contemporary (Kunsch, Marchiori, Neiva, Silva & Pereira, Gigliotti & Alvarez-Robinson, Aberje) theoretical frameworks, the study conducts a comparative analysis between public and private HEIs in São Luís – MA. Applied research involved students from both institutional categories, using validated questionnaires and semi-structured interviews. Results reveal significant differences in communicational assertiveness, technological infrastructure, and information access. Private HEIs stand out for their broader adoption of institutional portals and digital channels, while public HEIs face structural challenges but show greater student participation in decision-making processes. Statistical (Student's t-test, Mann-Whitney, ANOVA) and qualitative (content analysis) analyses evidenced that communication clarity and the effectiveness of digital channels directly impact academic management and student engagement. The article concludes with practical recommendations for improving communication policies and suggests directions for future research.
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